KIND GIRLSのお買い物代行新作アイテムをいち早くお買い求め頂けます！！ファッション誌掲載商品を女性スタッフが貴方の元へお届けします。 KIND GIRLSなら全てのスタッフが女性なので下着も気軽に注文出来ます。

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Ｑ．会員登録は必要ですか？

Ａ．当サイトは個人情報保護の観点より会員登録は行っておりません。お手数ですが、ご注文毎に連絡先、お届け先等のご記入をお願い致します。

ご注文について

Ｑ．注文できる雑誌を知りたい。

Ａ．全てのファッション誌からご注文が可能です。こちらに雑誌の一部を掲載しておりますが、掲載されていない雑誌からもご注文頂けます。

Ｑ．バックナンバーから注文も出来ますか？

Ａ．申し訳ございませんがバックナンバーについてはお取り扱いしておりません。最新号のみのお取り扱いとなります。

Ｑ．商品が掲載されているページ数が分からない

Ａ．商品を特定するために、ページ数が必要となります。お手数ですが、ページ数の記載が無い場合などは、前後のページ数から逆算してご入力下さい。未入力の場合、エラーになる可能性がございます。雑誌の付録に掲載されている商品の場合には、[雑誌名]欄に[CanCam９月号別冊付録]、[掲載ページ]欄に[3]とご入力下さい。

Ｑ．価格、ブランド名が分からない。

Ａ．価格、ブランド名が分からない場合は、ご注文をお受け致しかねます。お手数ですがお調べの上ご注文をお願い致します。

Ｑ．何サイズがあるか分からない。

Ａ．メーカー、ブランドによってサイズ表記が異なりますので、お客様がいつもお召しになられているおサイズを記入して下さい。細かい指定をされたい場合などサイズがご不安な場合は、追記欄にお客様のサイズ（身長、ウェストサイズ）などの詳細をご記入下さい。できる限りおサイズの詳細をお調べさせて頂きます。

Ｑ．ショッピングサイトで見た商品も注文出来ますか？

Ａ．ショッピングサイトでご覧になられた商品でもご注文可能です。ご注文の際、[雑誌名] 欄に[サイト名]、[掲載ページ] 欄に [1] とご記入の上、ご注文下さい。また[スタッフへの伝言] 欄に、サイトのどのカテゴリにあったか、等詳しくご記入下さい。

Ｑ．掲載の色違いの商品も注文出来ますか？

Ａ．雑誌掲載の色以外もご注文頂くことが出来ます。雑誌掲載色の色違いの商品をご希望の場合は、その旨をご記入の上ご注文をお願い致します。尚、想像していた色との相違による返品等は受け付けしておりませんので確認の上、ご注文下さい。

Ｑ．限定商品でも注文出来ますか？

Ａ．販売ショップ（都内）限定の商品、入荷数が少ない事が事前に判明している商品などについては、専門のスタッフが開店前に並んで購入させて頂くことも可能です（別途料金がかかります）。料金につきましては、お見積りさせて頂きますので、ご注文後お問い合せ下さい。

Ｑ．まだ入荷していない商品でも注文出来ますか？

Ａ．ご注文の時点で、まだ入荷していない商品でもご注文可能です。入荷次第、お届け致します。入荷時期につきましては、早まる場合もございますので、早めのご注文をおすすめ致します。

Ｑ．在庫があるかどうかだけ知りたい。

Ａ．当サービスでは「ご購入前提で」ご注文を承っております。在庫の確認のみのサービスは行っておりません。予めご了承下さい。

Ｑ．未成年でも利用出来ますか？

Ａ．保護者の許可がございます場合は、ご注文をお受けすることが可能です。ご注文があった場合は、保護者の許可のもとにご注文を頂いたものと判断させて頂いております。

Ｑ．注文出来ない商品はありますか？

Ａ．一部エリア限定雑誌掲載商品、宅急便で選べない商品、都内以外のショップ限定商品など、医薬品および医薬外品、食品、飲料、日本国内で購入出来ないもの、その他KIND GIRLSでお取り寄せが不可能と判断したもの、以上はご注文対象外となります。この件に関するお問合せはこちらよりお願い致します。

Ｑ．希望サイズや希望の色の在庫がない場合はどうなりますか？

Ａ．ご希望のサイズ、色の商品の在庫がない場合は、申し訳ございませんがお届けすることが出来ません。ただし商品によって他のサイズ、色がある場合には、紹介させて頂く場合がございます。ご希望のサイズ、色の商品が無くお届けできなかった場合は、代金は一切かかりませんのでご安心下さい。

Ｑ．画面やシステムの不具合で注文が出来ない。

Ａ．恐れ入りますが、こちらより不具合の詳細をご連絡頂けますようお願い致します。またお急ぎの場合は携帯サイトよりご注文お願い致します（左側のＱＲコードを読み取って下さい。または携帯電話から http://kindgirls/m/ ）。

Ａ． KIND GIRLSからのご連絡はご注文後３営業日以内（土日祝日除く）にお届けしております。３日以上連絡がない場合は、恐れ入りますがこちらよりご連絡をお願い致します。
またフリーメールアドレス(Yahoo等)でご登録頂いておりますお客様に、弊社からのメールが削除されたり、届かない現象がでております。フリーメールアドレスでご登録のお客様は、弊社からのメールを確認する際に、迷惑メールフォルダ、ごみ箱も合わせてご確認頂けますようお願い致します。

Ｑ．まちがえて注文してしまった。

Ａ．ご注文１時間以内に、どの商品をどのように訂正するのかこちらよりご連絡をお願い致します。

Ｑ．注文を取消したい(キャンセルしたい)。

Ａ．当サービスでは、キャンセルは一切お受けしておりません。よくご考慮の上ご注文下さいますようお願い致します。

Ｑ．クーリングオフは出来ますか？

Ａ．申し訳ございませんが、当サービスでは買物代行というサービスの性質上クーリングオフ適用外となっております。よくご考慮の上ご注文下さいますようお願い致します。

料金、お支払について

Ｑ．買物代行サービス料金はいくらになりますか？

Ａ． PRICE LISTをご確認下さい。尚KIND GIRLSの料金は各ブランドごとに料金が発生します。（商品１点ごとではありません）

Ｑ．商品の在庫がない場合でも買い物代行料金はかかりますか？

Ａ．買い物代行料金はかかりませんが、ご購入を前提としてご注文をお願い致します。

Ｑ．商品代金と買い物代行料金は一緒に払うのですか？

Ａ．一緒のお支払でお願い致します。KIND GIRLSから差し上げる連絡メールに、商品代金と買い物代行料金の合計金額をお知らせしております。

Ｑ．同じショップやメーカーの商品をまとめて注文すれば買い物代行料金は安くなりますか？

Ａ．当店の買い物代行サービスは各ブランドごとの課金となりますので、まとめてご注文頂ければ１点あたりの買い物代行料金は安くなります。但し送料につきましては高くなる場合がございますのでご了承下さい。

Ｑ．買い物代行サービスの料金はどうして前払いなのですか？

Ａ．前払いと言いましても、在庫の確認が出来てからご入金をお願いしております。キャンセル等はお受けしておりません。また、支払方法を一本化する事により買い物代行料金の低価格化を実現しておりますので、ご理解の程宜しくお願いします。

Ｑ．入金後、商品が完売したり、入荷されない場合はどうなりますか？

Ａ．ご入金後、商品が完売してお届け出来ない場合、または商品が入荷されない等の事情でお届出来ない場合は全額をご返金させて頂いております。ただし、お客様都合によるご入金の遅れによる完売等に関しましては、返金にかかる手数料はお客様負担とさせて頂いておりますのでご了承下さい。（当サービスではご注文日より３日以内のご入金をお願いしております）。

返品、交換、キャンセルについて

Ｑ．キャンセルは出来ますか？

Ａ．当サービスではご注文後のお客様都合のキャンセルは一切お受けしておりません。ご注文の際は十分ご考慮されてからの申し込みをお願い致します。

Ｑ．返品は出来ますか？

Ａ．買い物代行サービスの性質上、原則として返品はお受けしておりません。届いた商品がご注文の物と異なっている場合や不良品の場合は、代替品との交換をさせて頂きます。（代替品が完売の場合はご返金させて頂く場合もございます）商品到着３日以内にsupport@kindgirls.jpまでご連絡下さい。確認の上、返送方法等をご連絡致します。

Ｑ．サイズが合わない場合交換出来ますか？

Ａ．申し訳ございませんが、サイズが合わない等のお客様都合の交換はお受けしておりません。もしサイズ感が気になる箇所がございましたら、ご注文の際に追記欄へご記入下さい。サイズについてお詳しくお調べさせて頂きます。

Ｑ．届いた商品が雑誌に掲載されている色と微妙に異なるので返品したいのですが？

Ａ．色の微妙な違いによる返品はお受けしておりません。照明等の影響で実際の商品の色味が若干異なる場合がございます。ご理解の上ご注文頂けますようお願い致します。

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